Gracias al convenio Inces-Alcaldía de Independencia
Carlos Vidal promueve capacitación de empleados en materia de atención
al público
***Trabajadores, asistentes, coordinadores y directivos de distintos
departamentos reciben cursos para adquirir las herramientas y ofrecer un mejor
servicio a quienes acuden a la alcaldía
Reina Carolina Mérida
Con el propósito de actualizar y reforzar los conocimientos de sus
empleados, la Alcaldía del municipio Independencia, a través del convenio con
el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces), inició
esta semana los cursos de mejoramiento profesional, como parte de la política del
alcalde revolucionario Carlos Vidal, para ofrecer siempre calidad de atención y
servicio a los ciudadanos que diariamente acuden a la alcaldía.
En la sede de la Misión Sucre en Soledad, cuarenta empleados, directivos
y asistentes de departamentos como desarrollo social, recursos humanos, planificación, registro civil, protocolo y
prensa, reciben las herramientas necesarias para reforzar sus conocimientos y
saberes en el curso de Atención al Público, de la mano de los facilitadores
Lizmar Garrido y Pedro Luis Holmquist.
Al respecto Vidal expresó “Esta iniciativa va enlazada al fiel
cumplimiento de capacitar al personal que, de una u otra forma, cumplen la
labor de atender al pueblo, se está dando inicio al proceso de transformación hacia un hombre y una
mujer nueva, socialista, partiendo con el desarrollo de los talleres y cursos,
lo que permite que el personal de la alcaldía maneje nuevos procedimientos en
el área de atención al público bajo una visión humanista tal como lo planteó el
comandante eterno, Hugo Chávez”.
Calidad de servicio y atención
El contenido del curso de atención al público se divide en tres aspectos
como los principios fundamentales del crecimiento y desarrollo humano,
aspectos básicos de la empresa y técnicas de atención al público, a través de
clases participativas, simulacros de atención al público, proyección de
diapositivas entre otras dinámicas.
La facilitadora Garrido explicó que este es el primero de varios cursos
que el Inces y la alcaldía tienen pautado ofrecer a los empleados de la
municipalidad, y al concluir este primer taller inmediatamente se repetirá para
otro grupo de participantes, para luego dar paso a los cursos de etiqueta y
protocolo, Excel y AutoCad 1, de acuerdo a las necesidades y requerimientos de
los empleados de la alcaldía.
De manera paralela se está realizando un curso de Seguridad Industrial
en la sede del liceo Julián Temistocles Maza, dirigido a los empleados de
Remapca, la EPS y personal de la alcaldía de Independencia.
En este sentido Holmquist destacó “Estos talleres forman parte de la
gestión del alcalde Carlos Vidal, preocupado por gestionar y apoyar la
capacitación del personal que labora a través de la estructura de la
alcaldía Bolivariana del municipio Independencia, que es direccionada por la
doctora Milagros Campero, para capacitar a su personal y ofrecer un mejor
servicio”.
Finalmente, manifestaron su satisfacción al formar parte de esta
iniciativa para la capacitación del personal del ayuntamiento y resaltaron la
importancia de ofrecer una buena imagen, así como recibir de forma gentil las
solicitudes y ofrecer respuestas al público, por lo que consideran pertinente y
acertada la realización de este curso y destacaron que el personal cuenta con
buena actitud para el desarrollo de sus labores en las diversas direcciones de
la Alcaldía. Prensa Alcaldía de Independencia/RCM
